ООО «Ордината»
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») издана и применяется Обществом с ограниченной ответственностью «Ордината» (ИНН 7838502918, далее — «Оператор») в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта Оператора (далее — «Пользователи») и меры по обеспечению безопасности персональных данных с целью защиты прав и свобод человека при обработке его персональных данных.
1.3. Оператор обрабатывает персональные данные, которые Пользователь сам направляет через формы обратной связи. Отдельно, после согласия через баннер cookie, Оператор использует файлы cookie и схожие технологии сервиса «Яндекс Метрика» (ООО «Яндекс») для статистики посещений, карты кликов и вебвизора.
1.4. Для доставки заявок Оператор использует сервис EmailJS (интеграция с Яндекс Почтой) и мессенджер Telegram (чат-бот). Для учёта посещений — Яндекс Метрику. Направление заявки через форму означает согласие на привлечение EmailJS и Telegram для технической доставки обращения Оператору.
2. Цели обработки персональных данных
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в следующих целях:
- Связь с Пользователем для обработки входящих заявок, консультирования, предоставления информации об услугах/товарах Оператора.
- Направление ответов на запросы Пользователя по телефону или в мессенджерах, указанных Пользователем.
- Сбор обезличенной статистики о работе сайта (Яндекс Метрика) — только при согласии на аналитические cookie.
3. Перечень обрабатываемых персональных данных
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные, добровольно предоставляемые Пользователем в формах обратной связи:
- Имя (или Фамилия, Имя, Отчество);
- Номер контактного телефона;
- Файл планировки или проекта, если Пользователь его прикрепил;
- Иная информация, оставленная Пользователем в текстовом поле заявки.
3.2. При согласии на аналитические cookie Яндекс Метрика может обрабатывать данные об устройстве, IP-адресе в сокращённом виде, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях на сайте, в том числе через вебвизор.
4. Cookie и Яндекс Метрика
4.1. Необходимые cookie браузера могут сохраняться для работы сайта (например, выбор «Только необходимые» / «Принять» в баннере согласия). Они не используются для рекламного профилирования.
4.2. Аналитические cookie и скрипт Яндекс Метрики (счётчик 112277231, вебвизор, карта кликов) загружаются только после нажатия «Принять». Отказ «Только необходимые» отключает Метрику; заявки и телефонные ссылки при этом работают как обычно.
4.3. Пользователь может отозвать согласие на аналитику, очистив данные сайта в браузере или повторно выбрав «Только необходимые» после сброса сохранённого выбора.
5. Порядок и условия обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов законности, конфиденциальности и безопасности.
5.2. Оператор осуществляет смешанную обработку (с использованием средств автоматизации и без них). Для передачи заявок Оператор поручает техническую трансляцию сервису EmailJS, сервисам ООО «Яндекс» (Яндекс Почта, при согласии — Яндекс Метрика) и платформе Telegram. EmailJS и Telegram могут предусматривать обработку вне Российской Федерации: направляя заявку, Пользователь соглашается на такую передачу в целях доставки обращения Оператору.
5.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Данные удаляются по достижении целей обработки или при отзыве согласия Пользователем.
6. Права пользователя и актуализация данных
6.1. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, а также на их уточнение, блокирование или уничтожение.
6.2. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору официальное уведомление в свободной форме по электронной почте Оператора.
7. Реквизиты оператора
ООО «Ордината»
ИНН 7838502918
Email для связи: info@climatcontrolhome.ru